​ APOYO CLIENTE

 

Solución a necesidades de Financiación del   cliente quien    compra nuevo, usado, crédito en el exterior, compra de cartera, leaseback.

 

​ EQUIPO DE APOYO

 

 º Broker de Occidente y Bancos aliados

 º Acuerdos en el Patrón de ejecución Comercial

 

-Periodicidad de llamadas a los clientes Largo Plazo.

 

-Periodicidad presencia equipo ventas, otros Bancos o inmobiliarias.

 

-Capacitación constante de políticas de los bancos a Broccidente.

 

-Periodicidad, entrega, gestión y reporte de base de datos de clientes que se entreguen a bancos aliados.

 

-Seguimiento de cliente uno a uno Broccidente

 

​ EQUIPO DE VENTAS

 

 º Presencia comercial, asesoría personalizada.

 º Gestión de clientes detallada y mejor opción de aprobación.

 

-Asesoría.

 

-Recolección documentos.

 

-Comunicación oportuna con el cliente en cada etapa de su crédito.

 

​ APOYO OPERATIVO

 

Acompañamiento al cliente con el área comercial y de trámites en el banco aliado desde la aprobación hasta el desembolso.

 

Broker de Occidente y Bancos Aliados

 

Enfoque relacional velando por las necesidades en el largo plazo de los clientes y la penetración en el mercado como aliado en solución de necesidades de financiación.

 

De acuerdo a las necesidades, Broccidente estará en un proceso de formación continua.

 

Dentro del programa tenemos contemplados los siguientes temas:

 

-Productos de Financiación de Vivienda, crédito y leasing

-Políticas de otorgamiento de crédito de las diferentes entidades.

-Comparativo para mejor opción del cliente.

-Manejo del simulador

-tasas

-Programas de Gobierno*

-Mapeo Oferta en la ciudad

-Otras necesidades

 

PATRÓN DE EJECUCIÓN  Broccidente Créditos clientes de Constructoras

 

-Contacto y seguimiento de Bases clientes por proyecto y etapa priorizando según la entrega.

-Acuerdo con departamento de tramites para atención de clientes en firma de Promesa de Compraventa

-Presencia en sala de ventas para radicación de créditos nuevos compradores

-Apoyo en la estructuración del negocio para cierre de ventas efectivas.

-Atención personalizada clientes referidos